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Em processos logísticos críticos, como os relacionados a exames toxicológicos e encomendas expressas, é usual as áreas de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ficarem congestionadas e cheias de insatisfação. Afinal de contas, o cliente não tem visibilidade do que está acontecendo com sua entrega e/ou coleta.

Algumas vezes, a informação até existe, mas não está correta. Isso, além de gerar improdutividade nos processos internos, impacta diretamente na satisfação do cliente final, o maior bem para todos os envolvidos no negócio.

A situação de rastreabilidade geralmente se agrava em casos de transporte de ou para locais remotos, de difícil acesso e ou situado a longas distâncias dos grandes centros. No transporte tradicional, por exemplo, é prática normal que as grandes transportadoras terceirizem estas operações para pequenos transportadores sem o mínimo de controle.

Para evitar esses percalços no setor logístico, a iGO oferece ao mercado sua plataforma de entregas, que disponibiliza as informações em tempo real aos seus clientes e assegura que as informações estão corretas. Por meio da rastreabilidade em tempo real, a iGO consegue integrar todos os seus parceiros no Brasil, eliminando, assim, a necessidade de intervenção humana na atualização das informações e a, consequente, possibilidade de erros.

Essa é a iGO, que está disponível em todo o Brasil, com visibilidade e rastreabilidade de seus pedidos com informações corretas em tempo real.